Servicedeskmedewerker

Bij VBVB ICT

Amsterdam

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Inhouse

Platte structuur

1 kantoor

Infrastructuur

Support

Over ons

1 kantoor

Platte structuur

Toffe collega´s

Wat krijg je bij ons

Competitief salaris

Pensioen

Opleidingsbudget

Fiets vergoeding

De vacature

Taakomschrijving

Als ICT Servicedeskmedewerker bij VBVB ben je de eerste contactpersoon voor onze uitgebreide klantenkring bij storingen en vragen. Ons hechte Servicedeskteam, bestaande uit ongeveer zeven collega’s, is een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Niet alleen omdat ze automatiseringskennis hebben, maar ook omdat ze enthousiast en écht klantgericht zijn.

Over VBVB ICT

VBVB is dé externe afdeling automatisering voor organisaties in Amsterdam en omstreken. Vanaf de Herengracht in hartje Amsterdam beheren en onderhouden wij ICT-netwerken voor onze klanten, die voor een deel uit de culturele- en non-profit hoek komen. Ons hechte team bestaat uit ongeveer 30 collega’s die gezamenlijk zorgen voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Onze technici kenmerken zich door hun diepgaande automatiseringskennis, maar ook omdat ze enthousiast en écht klantgericht zijn.

Functie eisen

Je hebt ervaring in het verhelpen van storingen, vindt het een uitdaging om klanten te helpen met de voorkomende IT problemen en je hebt op een of meer van de volgende punten kennis en ervaring:

Het afhandelen van klantvragen en storingen volgens ITIL
Beheren van Microsoft 365 werkplekken
Beheren van Microsoft desktop en server omgevingen
Enige kennis van IP netwerken, switches en firewalls
Enige kennis van VOIP telefonie is een pré
Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift vinden we belangrijk omdat je veel met klanten moet communiceren.