Customer Support Specialist

Bij DigiBTW

Amsterdam

Solliciteer via Whatsapp

Jouw rol

Java

Inhouse

Bachelor denkniveau

Over ons

Samenwerken met 0-10 personen

1 kantoor

Mogelijkheid tot thuiswerken

Wat krijg je bij ons

Flexibele werktijden

Een prettige informele werksfeer met leuke collega’s;

Competitief salaris

De vacature

Taakomschrijving

Jouw rol als Customer Support Specialist

Customer Support Specialist houdt in dat je onze klanten ondersteunt via de telefoon en per e-mail. DigiBTW biedt boekhoudsoftware aan voor onder andere zzp’ers die ervoor kiezen om hun administratie zelf bij te houden. Omdat je dagelijks in contact staat met de klanten wordt je een belangrijk onderdeel van waar wij als bedrijf naar toe willen. Onze filosofie is namelijk dat we altijd in ontwikkeling blijven en dat mede, maar eigenlijk vooral, op basis van feedback van onze daadwerkelijke gebruikers.

Het meedenken met nieuwe ontwikkelingen is dan ook een onderdeel van jouw werkzaamheden en hierbij zal je samenwerken met verschillende collega’s.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

Vragen van klanten per e-mail en telefonisch beantwoorden
Meldingen van klanten intern registreren en opvolgen
Samenwerken met collega’s aan nieuwe features op basis van klantcontact

Over DigiBTW

DigiBTW is een relatief jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland.

Opgericht in 2014 en speciaal ontwikkeld voor het vereenvoudigen van de boekhouding van zzp'ers, ondersteunt ons programma al enkele jaren allerlei verschillende zzp’ers uit heel Nederland.

We zijn gevestigd op de Panamalaan in Amsterdam-Oost, een toplocatie op steenworp afstand van Brouwerij 't IJ. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen een kwartier te bereiken.

Functie eisen

Wat verwachten we van jou

DigiBTW is een hardgroeiend bedrijf en je zal aan de basis staan van onze supportafdeling. Eigen initiatief en kritisch meedenken worden ook zeker gewaardeerd.

Verder bezit je de volgende kwaliteiten:

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Minimaal MBO denk- en werkniveau
Ervaring op het gebied van support / klantenservice
Administratieve kennis is een pre
Servicegericht

Wat bieden wij jou

DigiBTW is zoals gezegd een groeiend bedrijf in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze markt enorm gegroeid en we zijn op zoek naar iemand die met ons daarin mee wil groeien. De support afdeling wordt nu uitgebreid en biedt dus doorgroeimogelijkheden.

Verder zijn wij een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.

Verder mag je van ons verwachten: