Heb jij een passie voor klanttevredenheid, en ben jij een meester in het aan elkaar knopen van de interne organisatie, leveranciers en klanten bij de realisatie van nieuwe wensen en eisen (Change Management) ? En wil jij graag werken in een dynamisch en hecht team met directe invloed op de diensten aan onze klanten? Voel jij je thuis in een middelgrote organisatie met een platte structuur en informele sfeer? Lees dan snel verder en solliciteer!

De IT afdeling van Pondres is een jong enthousiast team dat zich inzet om de Pondres organisatie in alle rust haar operationele werkzaamheden te kunnen laten uitvoeren. Het doorvoeren van wijzigingsaanvragen van klanten wordt gezamenlijk en soms in projectvorm uitgevoerd, waarbij jij zorg draagt voor een tijdige en kwalitatief juiste oplevering, waarbij je alle stakeholders daarin meeneemt. Dit doe je samen met je collega’s van Systeembeheer, Applicatiebeheer, Developers, Projectmanagement en andere Technisch specialisten, alsook met de belanghebbenden vanuit de verschillende onderdelen van de operationele organisatie en direct met onze klanten.

De naam Pondres is een samensmelting van ponsen en adresseren. We hebben ons ontwikkeld tot dé specialist voor onderscheidende digitale en fysieke klantcommunicatie én de verspreiding daarvan. Daarnaast verzorgen we ook dat gepersonaliseerde producten op het juiste moment en op het juiste adres worden bezorgd.

Een klant waarbij het complete pakket aan dienstverlening terugkomt is Hallmark. Als je een kaart besteld op hallmark.nl, dan komt die kaart digitaal bij Pondres binnen. Wij printen hem, stoppen de kaart in een enveloppe en zorgen dat die kaart bij PostNL precies op het juiste moment wordt afgeleverd, ook als daar een knuffel of ballon aan toegevoegd wordt. Daardoor is die kaart de volgende dag bij degene waar jij de kaart naar hebt gestuurd, met als doel de ontvanger een wauw effect te bezorgen.