Customer Support Medewerker company-logo

Bij Inception

location icon

Eindhoven

Jouw rol

Support

Support

Taal

Nederlands sprekend

werkniveau

Junior, medior

Functie vaardigheden

HBO werk- en denkniveau

Over ons

Team

20 - 30 medewerkers

Modern kantoor

Modern kantoor

Inhouse

Inhouse

Je werkt samen met management, IT

Platte structuur

Platte structuur

Geheel op kantoor

1 kantoor

Wat krijg je bij ons

Glijdende werkuren

Flexibele werktijden

Salaris

Competitief salaris

Opleidingsbudget

Opleidingsbudget

Pensioen

Pensioen

De vacature

Taakomschrijving

Op de afdeling Support ben je in een klein, maar groeiend team het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het door ons zelf ontwikkelde (ja daar zijn we trots op) Management Systeem. Jij bent daarbij de ogen en oren van de organisatie. Met je enthousiasme en kennis van onze software buig je een “urghh het lukt niet” -mood van een partner moeiteloos om in een “wat is dat toch een leuke en behulpzame club daar bij Inception” -mood. En weet je het antwoord een keertje niet, no worries, dan zit een team van ervaren programmeurs voor je klaar om je te helpen of het issue van je over te nemen.

Naast het in de watten leggen van onze klanten ben je verantwoordelijk voor het testen van de software, heb je contact met de programmeurs, projectmanagers, marketeers en zijn er continue verbeterprojecten waaraan je een bijdrage kunt leveren. Dat alles doe je met de kennis die je hebt opgedaan tijdens je opleiding, of gewoon omdat je een weldenkend en klantvriendelijk hoofd op je schouders hebt. Maakt ons niet uit.

Over Inception

Wij zijn probleemoplossers, makkelijkmakers en verbeteraars. Een professioneel bedrijf is in onze ogen niet een plek waar iedereen met puntschoenen (of überhaupt schoenen) rondloopt en waar er nooit een grapje vanaf kan, maar een plek waar consequent kwaliteit geleverd wordt. En laat dat nou net onze specialiteit zijn. Al meer dan twintig jaar maken wij het leven van kwaliteitsmanagers makkelijker en organisaties professioneler.

Ons werk doen we met een no-nonsense aanpak, want wij houden niet van onnodige formaliteit. Gewoon zeggen waar het op staat, dan weet je wat je aan elkaar hebt. We vinden het belangrijk dat je helemaal jezelf kan zijn en je prettig voelt binnen ons team. Word jij enthousiast van dit verhaal? Klik dan even heel gauw op de knop solliciteren hierboven!

GEVESTIGD IN

Eindhoven,

Noord-Brabant

Functie eisen

Wat kom je doen?

  • Eerstelijns klantvragen beantwoorden (telefonisch/e-mail)
  • Bewaken/opvolgen van openstaande vragen/tickets
  • Testen van features/bugfixes en het beschrijven ervan
  • Signaleren van knelpunten en deze intern doorspelen naar de betrokken personen/afdelingen
  • Op termijn: Klanttaken afhandelen zoals het ontwikkelen van meldingsformulieren, patches aanmaken, demosystemen klaarmaken voor Sales, etc

Waarom kom jij graag bij ons werken?

Wij zijn probleemoplossers, makkelijkmakers en verbeteraars. Een professioneel bedrijf is in onze ogen niet een plek waar iedereen met puntschoenen (of überhaupt schoenen) rondloopt en waar er nooit een grapje vanaf kan, maar een plek waar consequent kwaliteit geleverd wordt. En laat dat nou net onze specialiteit zijn. Al meer dan twintig jaar maken wij het leven van kwaliteitsmanagers makkelijker en organisaties professioneler.

Ons werk doen we met een no-nonsense aanpak, want wij houden niet van onnodige formaliteit. Gewoon zeggen waar het op staat, dan weet je wat je aan elkaar hebt. We vinden het belangrijk dat je helemaal jezelf kan zijn en je prettig voelt binnen ons team. Word jij enthousiast van dit verhaal? Klik dan even heel gauw op de knop solliciteren hierboven!

card-employee

Heeft u hulp nodig?

Ghino Malmberg is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.

For employees only