Als service desk engineer bij WeDevelop is je werkweek nooit saai! je krijgt met veel verschillende projecten te maken, dit is natuurlijk een hele uitdaging. Verwachten wij dat jij bij elk project direct in het diepe springt om alle bugs op te lossen? Zeker niet! Wij zijn een team, je zult veel met de andere ontwikkelaars samenwerken om de websites draaiend te houden en bugs op te lossen. Je zult als service desk engineer de klant telefonisch of per ticket te woord staan en ervoor zorgen dat het probleem duidelijk is omschreven. Indien mogelijk kijk je of hier direct een oplossing voor is of dat het ticket door moet worden gezet naar de 2e lijn. Daarnaast ben je betrokken bij het onderhouden en monitoren van zowel de infrastructuur van onze interne systemen als de servers voor de klantprojecten.

Wij werken met SLA’s. Het is dus jouw taak als service desk engineer om ervoor te zorgen dat er op tijd wordt gereageerd op een melding en dat er wordt ingegrepen bij incidenten. Ook ben je medeverantwoordelijk voor het up-to-date houden van de projecten volgens de SLA. Je bent als het ware de schakel tussen de klant met een probleem en het development team.

Daarnaast investeren wij ook in onze werknemers. Je krijgt voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe tools te leren en mee te denken met het verbeteren van de organisatie.

Het leven zit vol verhalen. Verhalen van klanten, verhalen van developers en verhalen van software ontwikkelen. Met elk verhaal, hoe klein ook, draag jij bij aan iets groots. Elk verhaal is een unieke kans. Wij zien een wereld waarin alles wat wij doen een betekenisvolle impact heeft. Ons verhaal gaat over developers en het benutten van hun ware potentieel, zodat wij de beste software ontwikkelen voor de digitale toekomst van onze klanten.

WAAR WIJ VOOR STAAN

• Flexibiliteit Als team zijn we flexibel en geven we elkaar de ruimte om te werken op een manier die voor iedereen het beste werkt. Voor onze klanten denken we in oplossingen in plaats van problemen en zitten structuur en flexibiliteit elkaar hierin niet in de weg.

• Vindingrijkheid We combineren kennis en creativiteit om tot oplossingen te komen. Oplossingen die verder gaan dan het probleem van nu. Ook als die oplossing zich buiten de kaders bevindt. Wij omarmen innovatie en zien kansen die passen bij de verhalen van onze klanten.

• Betrokkenheid We zijn geïnteresseerd in de verhalen van onze klanten en onze collega’s. We hechten waarde aan het teamgevoel en voelen ons verbonden met onze klanten. Samen helpen we elkaar verder.

• Daadkracht Wij zijn doortastend en komen onze beloftes na. Daadkracht is de rode draad door al ons werk en het ligt aan de basis van al onze kernwaarden. We geloven sterk in de impact van daadkrachtige communicatie en uitvoering.