Customer Support 2e lijn 
Bij BetCity
Amsterdam
Jouw rol
Nederlands, Engels sprekend
Over ons
Inhouse
50 - 100 medewerkers
Toffe collega´s
Modern kantoor
Wat krijg je bij ons
Toeslagen in de avonden, weekenden en nachturen.
Gezellige collega’s en een goede werksfeer.
Ruimte om door te ontwikkelen.
25 vakantiedagen (op fulltime basis).
Reiskostenvergoeding (meer dan 10KM afstand).
De vacature
Taakomschrijving
Met BetCity willen we emotie, excitement, en spanning toevoegen rondom sportwedstrijden en online casino spellen. We willen onze spelers vermaken door middel van wedentertainment. Hiervoor hebben we samen met internationaal befaamde bedrijven een platform gebouwd van de allerhoogste kwaliteit. Van onze medewerkers vragen we niets minder dan dat. Je staat samen met ons aan het begin van een wervelend avontuur. Wij gaan voor niets minder dan een toppositie in de Nederlandse iGaming markt.
We gaan de concurrentie aan met erkende bedrijven als Toto, Unibet, Holland Casino en andere igaming partijen. Om dit te doen zullen we sneller, slimmer en creatiever moeten handelen. Jij gaat graag met ons de uitdaging aan Momenteel zijn op zoek naar talentvolle kandidaten die ons team komen versterken.
Onze spelers verdienen de beste spelervaring, aandacht en service! Als BetCity willen wij zo dicht mogelijk bij de spelers staan. In deze functie ga jij ons hierbij helpen en ben je voor ons enorm belangrijk. Daarnaast heeft verantwoord spelen bij ons een hoofdrol. Het helpdesk team signaleert afwijkend gedrag en geeft spelers tips en adviezen. In deze functie ga jij het team van de customer support leiden.
Vind jij het een interessante uitdaging om te werken in een wereld waar sport, media en entertainment samenkomt, kom dan ons team versterken!
Over BetCity
BetCity.nl is hét online betting platform voor de slimme spelers! BetCity is snel, uitdagend en vol vermaak en entertainment, maar vooral: voor en door spelers. Wij weten wat er speelt en proberen onze spelers te vermaken zoals wij dat ook willen. Je kunt bij ons terecht voor zowel sportweddenschappen als een online én live casino.
BetCity zit bovenop de actie: in de vorm van promoties, extra informatie en statistieken of gewoon een heel goed aanbod van online kansspelen. Bij BetCity speel je slimmer: wij willen je informeren over interessante wedstrijdstatistieken, zodat je speelt op basis van statistieken. Bovendien staat veilig en verantwoord spelen hoog bij ons in het vaandel. Want slimmer spelen, betekent ook dat je weet wanneer je moet stoppen.
Al meer dan 40 jaar zijn we offline actief op de Nederlandse kansspelmarkt en al sinds 2000 kijken wij naar online mogelijkheden. Zo zijn wij bekend van Pokercity, Casinocity en Voetbalprimeur. Als bedreven en ervaren Nederlandse aanbieder hebben we enorm veel affiniteit met onze producten en de markt. Dit uit zich in het vertrouwen van onze spelers die naast de passie voor het kansspel ook de voorliefde voor voetbal en de emotie van sport in het algemeen met ons delen.
Functie eisen
Hier zie je jezelf in terug;
- Je bent communicatief- en sociaal vaardig.
- Je vindt het leuk om contact te onderhouden met onze klanten via verschillende kanalen.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je kunt snel schakelen en bent flexibel.
- Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.
- Je bent goed in probleemoplossend denken.
- Je bent gestructureerd en accuraat.
- Je vindt het fijn om in een team te werken, maar bent ook zelfstandig.
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag.
De Customer Service bij BetCity is verdeeld in 2 lijnen. De 1e lijn en de 2e lijn. Op de eerste lijn ben je bezig met direct klant contact en het verzamelen van zoveel mogelijk informatie. Bij de 2e lijn worden de backoffice problemen opgelost, contact gemaakt met externe partijen en problemen teruggekoppeld aan de klant. Het is daarvoor belangrijk dat je handig bent met computers, het analyseren en oplossen van problemen en zelfstandig werken. Als 2e lijn medewerker ben je verantwoordelijk voor het functioneren van de 1e lijn tijdens je diensten.
Heeft u hulp nodig?
Luca Mathot is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.
©2022 - Noyce B.V.
For employees only