Support Engineer company-logo

Bij Worldstream

location icon

Den Haag

Jouw rol

13de maand

Infrastructuur

Support

Support

Taal

Nederlands, Engels

Werkervaring noyce

Junior, medior, senior

Over ons

Modern kantoor

Modern kantoor

Geheel op kantoor

1 kantoor

Platte structuur

Inhouse

Inhouse

Wat krijg je bij ons

Salaris

Competitief salaris

ADV Dagen

25 vakantiedagen (op fulltime basis).

Pensioen

Pensioen

Opleidingsbudget

De uitbouw van een eigen carrière met begeleiding en persoonlijk opleidingsbudget.

Team

Een prettige informele werksfeer met leuke collega’s;

De vacature

Taakomschrijving

Als support engineer ben je het “visitekaartje” van Worldstream. Je bent het 1e aanspreekpunt van onze klanten voor het oplossen van (technische) vraagstukken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opleveren van producten, verhelpen van storingen, ondersteun je klanten op de datavloer en beantwoord je vragen van klanten op de bedrijfschat. Ook ben je verantwoordelijk voor het accuraat beheren van de klantgegevens in ons klantenpaneel.

Je werkt in shifts van 8 uur met variërende tijden. Je dag start met het bekijken van ons ticketsysteem. Elke vraag of storing wordt bij ons geregistreerd als een ticket. Het beantwoorden van deze tickets is een prioriteit gedurende de gehele werkdag. Je gaat bijvoorbeeld aan de slag met een ticket over een fout in de firewall configuratie. Met de gegevens die je van de klant hebt gekregen log je via remote access in en maak je de foutieve configuratie ongedaan. Je laat de klant weten dat het probleem succesvol is verholpen en sluit het ticket af.

Over Worldstream

Worldstream is een Infrastructure-as-a-Service provider. Van exacte serverconfiguraties tot volledig naar wens opgezette IT-infrastructuren. Worldstream’s eigen IT-oplossingen en dedicated servers brengen elke IT-infrastructuur precies wat er nodig is. Maatwerk dus, en tegen een vaste maandelijkse prijs. Neem verschillende cloud-, security- en back-updiensten die complementair zijn aan jouw IT-organisatie. Met een gemiddelde responstijd van 7 minuten staan wij altijd voor jou klaar, 24/7, 365 dagen in het jaar.

Functie eisen

Wat vragen wij?

(De mate van expertise in onderstaande onderwerpen bepaalt of je als junior of medior aan de slag gaat)

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in het beheer van systemen en software, bij voorkeur bij een ISP
  • Daarnaast ben je analytisch, klantgericht, communicatief en zelfstandig
  • Kennis van IT-hardware
  • Kennis van IP-netwerken
  • Ervaring met het troubleshooten en beheren van Windows en Linux. MCSA of LPI-certificering is een pré
  • Ervaring met (een selectie van) de volgende software/technieken: MySQL, Apache, PHP, Nginx, e.a
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift**

Wat bieden wij?

  • Een competitief salaris
  • Riante vergoedingen bij onregelmatige diensten
  • 25 betaalde vakantiedagen (excl. feestdagen)
  • Een goede pensioenregeling met gemiddeld 30% eigen bijdrage
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleiding
  • Mogelijkheid om binnen de organisatie te groeien
  • Gezellige en informele werksfeer (vrijdagmiddagborrels)
  • Compleet uitgeruste keuken voorzien van ontbijt en lunch
  • Fitnessruimte op locatie
card-employee

Heeft u hulp nodig?

Ghino is beschikbaar om u te adviseren bij de zoektocht naar een nieuwe opportuniteit.

Neem contact op

©2022 - Noyce B.V.

For employees only